Vertrieb und Kunden
CAS genesisWorld
CRM für den Mittelstand mit zentralen Kundendaten, Workflows, mobilen Zugängen und Verbindungen zwischen mehreren Fachbereichen.
- Preis in Euro veröffentlicht
Kategorie
Vertrieb und Kunden
Der Baustein Vertrieb und Kunden umfasst Kontakte, Unternehmen, Verkaufschancen, Aufgaben und Auswertungen. Er hält fest, wer mit welchem Kunden worüber gesprochen hat und was als Nächstes passiert.
9 Programme für Vertrieb und Kunden
Alphabetisch sortiert, ohne Wertung.
Vertrieb und Kunden
CentralStationCRM
CRM für kleine deutsche Teams, das Kontakte und Aktivitäten ohne aufwendige Einführung teilt.
- Preis in Euro veröffentlicht
Vertrieb und Kunden
cobra CRM
CRM für Kundenhistorie, Vertriebschancen und Kommunikation mit abgestuften Cloudtarifen und erweiterten Automatisierungen.
- Preis in Euro veröffentlicht
Vertrieb und Kunden
HubSpot Sales Hub
CRM mit Vertriebswerkzeugen, das sich später um Marketing und Service erweitern lässt.
- Preis in Euro veröffentlicht
Vertrieb und Kunden
Pipedrive
CRM für Vertriebsteams, das Leads und Deals in einer visuellen Pipeline führt.
- Kein verifizierter Listenpreis in Euro
Vertrieb und Kunden
Sage Sales Management
Mobiles CRM für den Außendienst, das Besuche, Kontakte und Verkaufschancen auch offline dokumentiert.
- Preis in Euro veröffentlicht
Vertrieb und Kunden
Salesforce Sales Cloud
Internationale Plattform zur Kundenverwaltung mit deutschem Angebot für Leads, Kunden, Verkaufschancen, Automatisierungen und erweiterte Vertriebssteuerung.
- Preis in Euro veröffentlicht
Vertrieb und Kunden
SuperOffice CRM
CRM Plattform für Vertrieb, Service und Kundenkontakt mit fünf Preisstufen je Nutzer.
- Preis in Euro veröffentlicht
Vertrieb und Kunden
Zoho CRM
Anpassbares CRM mit Workflows und mehreren Editionen.
- Kein verifizierter Listenpreis in Euro
Wann dieser Baustein ansteht
Sobald mehrere Kunden und Angebote gleichzeitig Aufmerksamkeit brauchen, in Station 2. Mit wachsendem Team in Station 4 wird aus der Liste ein gemeinsames System.
Kriterien für die Auswahl
- Pipeline Modell
- Warum es zähltVier bis sechs Phasen genügen am Anfang. Wichtiger als die Zahl der Funktionen ist, ob Phasen, Pflichtfelder und Abschlussgründe zu Ihrem Verkauf passen.
- Ihre Frage an den AnbieterLässt sich die Pipeline an unseren Verkaufsprozess anpassen, und ab welchem Tarif?
- Grenzen bei Nutzern und Kontakten
- Warum es zähltCentralStationCRM begrenzt die Pakete nach Nutzern, Kontakten und Speicher: Starter kostenlos bis 3 Nutzer und 200 Kontakte, Team 24 Euro im Monat für 3 Nutzer und 3.000 Kontakte.
- Ihre Frage an den AnbieterWelche Grenzen gelten für Nutzer, Kontakte und Speicher, und was kostet ein Upgrade?
- Automatisierung und Aufwand
- Warum es zähltAutomatisierung spart Zeit, setzt aber gepflegte Daten voraus. Viele Programme schalten sie erst in höheren Stufen frei.
- Ihre Frage an den AnbieterWelche Automatisierungen sind in welchem Tarif enthalten?
- Datenschutz und Auftragsverarbeitung
- Warum es zähltKundendaten sind personenbezogene Daten. Sie brauchen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Auskunft über den Serverstandort und ein Löschkonzept.
- Ihre Frage an den AnbieterWo werden Daten gespeichert, und wie erfolgt die Löschung bei Vertragsende?
- Anbindung an E-Mail, Kalender und Rechnung
- Warum es zähltEin CRM, das Mails und Termine nicht aufnimmt, wird nicht gepflegt. Sage Sales Management nennt Anbindungen an Zoom, Zendesk, Mailchimp, Zapier und Make sowie an Microsoft 365 und Google Workspace.
- Ihre Frage an den AnbieterWelche Anbindungen bietet das Programm, und ab welchem Tarif?
- Gesamtkosten für das Team in zwölf Monaten
- Warum es zähltPreise je Nutzer wachsen linear. Bei acht Nutzern ergeben die Listenpreise je nach Programm und Stufe 56 Euro bis 760 Euro im Monat, etwa HubSpot Sales Hub Starter ab 7 Euro je Lizenz gegenüber SuperOffice Growth mit 95 Euro je Nutzer. Funktionsumfang und Grenzen unterscheiden sich entsprechend.
- Ihre Frage an den AnbieterWelche Jahreskosten ergeben sich für das Team von morgen, Zusatzfunktionen eingerechnet?
Wie sich die Preise zusammensetzen
CRM Preise sind einfach zu lesen und schwer zu vergleichen, weil die Stufen unterschiedliche Dinge freischalten.
Je Nutzer und Monat
SuperOffice nennt 45, 65, 95, 130 und 160 Euro je Nutzer bei jährlicher Zahlung. Sage Sales Management kostet 55 Euro je Nutzer bei mindestens fünf Nutzern.
Beispiel HubSpot Sales Hub, SuperOffice CRM, Sage Sales Management
Worauf Sie achten solltenMindestabnahmen und Jahreszahlung stehen oft im Kleingedruckten. Zubuchbare Module kommen hinzu.
Paket mit Nutzergrenze
Die Funktionen bleiben über die Pakete gleich. Die Grenzen liegen bei Nutzern, Kontakten und Speicher.
Beispiel CentralStationCRM
Worauf Sie achten solltenWachsende Kontaktbestände erzwingen ein Upgrade. Prüfen Sie, wie schnell Ihre Daten wachsen.
Preis in anderer Währung oder auf Anfrage
Für beide Programme liegt kein verifizierter Listenpreis in Euro von der deutschen Seite vor.
Beispiel Pipedrive und Zoho CRM
Worauf Sie achten solltenLassen Sie sich den Preis in Euro für Edition, Nutzerzahl und Zahlungsweise schriftlich bestätigen, bevor Sie rechnen.
Typische Fehler bei der Auswahl
Zu viele Phasen und Felder anlegen
Ein CRM mit zwanzig Pflichtfeldern wird nicht gepflegt. Beginnen Sie mit vier bis sechs Phasen und wenigen Pflichtfeldern.
Ungeprüfte Daten importieren
Dubletten und veraltete Kontakte machen jedes neue System zäh. Bereinigen Sie vor dem Import.
Nach Funktionsliste statt nach Gewohnheit wählen
Entscheidend ist, ob Ihr Team das Programm täglich nutzt. Prüfen Sie das nach 30, 60 und 90 Tagen an drei Dingen: Kontakte, nächste Schritte, Abschlussgründe.
Häufige Fragen zu diesem Baustein
Brauche ich ein CRM, wenn ich nur wenige Kunden habe?
Eine einfache Liste genügt, solange eine Person alle Kontakte kennt. Ein CRM lohnt sich, sobald mehrere Personen mit denselben Kunden sprechen oder Angebote nachverfolgt werden müssen.
Darf ich Kontakte per E-Mail oder Telefon ansprechen?
Werbung per E-Mail setzt nach § 7 UWG grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung voraus, mit einer Ausnahme für Bestandskunden unter engen Bedingungen. Telefonwerbung gegenüber Unternehmen setzt zumindest eine mutmaßliche Einwilligung voraus. Klären Sie Ihren Fall mit einer Rechtsberatung.
Ist ein kostenloser Einstieg sinnvoll?
Er hilft, Abläufe zu klären, bevor Sie zahlen. Er ist an Nutzer und Kontakte gebunden, bei CentralStationCRM zum Beispiel an 3 Nutzer und 200 Kontakte.
Leitfäden zu diesem Baustein
CRM ohne Overhead: eine Pipeline in vier Wochen aufsetzen
Wie ein junges Verkaufsteam mit wenigen Phasen und Pflichtfeldern ein System aufbaut, das tatsächlich gepflegt wird.
Gesamtkosten einer Software rechnen: vom Listenpreis zum Jahresbudget
Ein Rechenschema mit Beispiel für fünf und für zehn Beschäftigte und die Kosten, die auf keiner Preisseite stehen.
Das Anbietergespräch: fünfzehn Fragen vor dem Kauf
Wie Sie sich vorbereiten, welche Fragen zählen und woran Sie schwache Antworten erkennen.
Checklisten zu diesem Baustein
Anbietergespräch
Die fünfzehn Fragen des Leitfadens zum Anbietergespräch, vorbereitet und zum Abhaken im Gespräch.