Glossar
CRM
Software, die Kontakte, Verkaufschancen und Aufgaben eines Verkaufsteams bündelt.
CRM steht für Customer Relationship Management. Ein CRM hält fest, wer mit welchem Kunden gesprochen hat und was als Nächstes passieren soll. Es ist weniger eine Datenbank als eine gemeinsame Aufgabenliste für den Verkauf.